Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sv345

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ, tùy theo giờ làm việc của ngân hàng.
• USDT TRC20: 15–60 phút tùy tải mạng blockchain.

Lưu ý: lần rút tiền đầu tiên cần hoàn thành xác minh KYC trước. Các yêu cầu rút tiền trong giờ cao điểm có thể mất thêm thời gian.

Nếu sau 15 phút kể từ khi nạp mà số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví/ngân hàng để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch (có mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ Live Chat sv345 và cung cấp ảnh chụp để được xử lý nhanh nhất.

sv345 áp dụng các mức giới hạn giao dịch linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối đa thông thường: 50.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tài khoản VIP: Hạn mức rút cao hơn, được thông báo riêng theo từng cấp độ.

Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn giới hạn thông thường, hãy liên hệ bộ phận tài chính sv345 qua Live Chat để được hỗ trợ đặc biệt.

Vòng cược (rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu rollover 20x.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng: 500.000 × 20 = 10.000.000 VNĐ.
• Sau khi đạt đủ, tiền thưởng tự động chuyển sang ví chính và có thể rút.

Lưu ý: một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.

Có, sv345 cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ dành cho người chơi tích cực. Cụ thể:

• Hoàn tiền hàng tuần dựa trên tổng thua lỗ trong tuần, tỷ lệ từ 3%–10% tùy cấp độ thành viên.
• Không có yêu cầu vòng cược đối với tiền hoàn trả (có thể rút ngay).
• Áp dụng cho tất cả các loại trò chơi: Casino, Thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà.

Tiền hoàn trả được tự động cộng vào tài khoản vào mỗi Thứ Hai hàng tuần. Thành viên VIP được hoàn tiền với tỷ lệ cao hơn.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được hoàn trả lại cho người chơi theo lý thuyết trong dài hạn. Tại sv345:

• Hầu hết các tựa Nổ Hũ có RTP từ 95% đến 98%.
• Thông tin RTP cụ thể của từng game được hiển thị trong mục "Thông tin trò chơi" khi bạn nhấn vào biểu tượng thông tin (ℹ️) trong giao diện game.
• RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả từng phiên chơi cụ thể.

Có, sv345 cung cấp chế độ chơi thử miễn phí cho hầu hết các tựa Nổ Hũ và một số trò chơi khác. Với chế độ demo:

• Bạn không cần nạp tiền hay đăng nhập (một số game yêu cầu đăng nhập tài khoản).
• Trải nghiệm đầy đủ tính năng và luật chơi của game trước khi đặt cược thật.
• Tiền thắng trong chế độ demo không có giá trị thực và không thể rút.

Lưu ý: chế độ demo không khả dụng với Live Casino và Đá Gà vì đây là các trò chơi diễn ra trực tiếp.

Kích hoạt 2FA chỉ mất vài bước đơn giản:

• Đăng nhập vào tài khoản sv345, vào mục "Cài đặt bảo mật".
• Chọn "Bật xác thực 2 lớp" và chọn phương thức: SMS OTP hoặc Google Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn để liên kết và xác nhận kích hoạt.
• Từ đó, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập thêm mã OTP để xác minh.

sv345 khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi bật 2FA để tối đa hóa bảo mật tài khoản.

sv345 cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế:

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Với các đối tác thanh toán để xử lý giao dịch của bạn (chỉ thông tin cần thiết tối thiểu).
• Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho phép chia sẻ.

Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của sv345.

sv345 có hệ thống phục hồi phiên chơi tự động. Khi kết nối bị gián đoạn:

• Nếu bạn đang ở giữa ván bài/vòng quay, hệ thống sẽ ghi lại trạng thái và tự động tiếp tục khi bạn kết nối lại.
• Kết quả của ván bài không bị ảnh hưởng bởi việc mất kết nối – kết quả được xác định bởi máy chủ, không phải trình duyệt.
• Trong trường hợp hi hữu có sai sót, đội ngũ kỹ thuật sv345 sẽ kiểm tra log và hoàn trả tiền nếu có lỗi từ phía hệ thống.

Để hạn chế sự cố, hãy đảm bảo kết nối internet ổn định (khuyến nghị dùng WiFi hoặc 4G/5G) khi chơi.

Nếu không truy cập được sv345.tech, hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự:

• Xóa cache trình duyệt: Nhấn Ctrl+Shift+Delete (Windows) hoặc Cmd+Shift+Delete (Mac) và xóa dữ liệu tạm.
• Đổi DNS: Sử dụng Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1) để bypass chặn DNS.
• Dùng trình duyệt khác: Thử Chrome, Firefox, Edge hoặc Safari thay vì trình duyệt mặc định.
• Liên hệ Telegram sv345: Kênh Telegram chính thức sv345 sẽ thông báo link dự phòng khi domain chính gặp sự cố.

sv345 được tối ưu để chạy mượt mà trên hầu hết thiết bị phổ thông tại Việt Nam:

• Máy tính/Laptop: Trình duyệt Chrome, Firefox, Edge phiên bản mới nhất. RAM tối thiểu 4GB, kết nối internet 5 Mbps trở lên.
• Android: Phi ên bản Android 8.0 trở lên, RAM 3GB+, kết nối 4G/WiFi ổn định.
• iOS: iPhone 8 trở lên chạy iOS 14+, hoặc iPad tương đương.

Live Casino và Đá Gà trực tiếp yêu cầu kết nối internet tốt hơn (tối thiểu 10 Mbps) để đảm bảo hình ảnh stream mượt mà, không giật lag.